“Quanto tempo demora a trocar as janelas?” Não há um número único. Depende de a janela ser de stock ou feita à medida, da cor do perfil e de quando começa a contar o prazo. Não encontrámos uma fonte oficial ou independente com a média em Portugal. Só os prazos que cada empresa anuncia, e esses diferem.
Este guia mostra o que algumas empresas dizem, o que a lei diz sobre a data de entrega e o que deve ficar escrito antes de pagar o sinal. Não damos preços.
Pronta entrega ou à medida
- Pronta entrega é uma janela de medida corrente que a loja tem ou entrega rapidamente. Na ficha de uma janela de PVC com estore de uma grande loja de bricolage, lida a 25 de outubro de 2026, a entrega ao domicílio indica 2 dias úteis. É a entrega do produto: a montagem é outra coisa.
- À medida é fabricada para o seu vão. A mesma ficha liga a um configurador de janela à medida (Isoxa, da Leroy Merlin), cujo processo tem cinco passos: configurar, fechar o projeto em loja, confirmar as medidas em casa com um instalador parceiro, confirmar a encomenda e marcar a instalação, entrega e instalação. A página não dá prazo em dias.
Os passos de uma encomenda à medida
- Medição no local. A Ejanelas.pt diz que a encomenda implica a visita de um técnico para confirmar as medidas e fechar o orçamento.
- Proposta final, com as medidas confirmadas.
- Adjudicação e sinal. A mesma empresa só considera a encomenda confirmada depois de o cliente aceitar e adjudicar, e começa logo a produzir. Pede 50 % nessa altura e 50 % no dia da montagem.
- Fabrico. É o passo que mais varia (ver abaixo).
- Entrega e montagem. Veja o que esperar da instalação de janelas PVC.
A cor muda o prazo: nas três empresas da tabela que distinguem cores, as cores demoram mais do que o branco.
O que algumas empresas dizem
São afirmações das próprias empresas, lidas a 25 de outubro de 2026, sem data de publicação (salvo onde se indica). Não são médias nem garantias.
| Empresa | Perfil branco | Outras cores |
|---|---|---|
| Ejanelas.pt | 15 a 20 dias úteis (secção “Condições”) | 30 dias úteis |
| Ejanelas.pt (outra secção da mesma página) | 3 a 4 semanas | 6 a 8 semanas |
| Cidade PVC (página com © 2025) | cerca de 4 semanas (também gris forja e carvalho dourado) | 6 a 10 semanas, “cores especiais” |
| Caixilho PVC (página de 1 de setembro de 2026) | 3 a 4 semanas | 5 a 6 semanas, confirmado caso a caso |
| Fábrica Janelas | prazo máximo de 15 dias úteis | não indica |
| MMWindow | 15 dias úteis, com uma nota para saber as condições por email | não indica |
Repare:
- A Ejanelas.pt dá dois prazos diferentes na mesma página. Por isso, peça o prazo por escrito, não o da publicidade.
- A Cidade PVC diz que indica o prazo no momento da encomenda. A Caixilho PVC não diz em que momento começa a contar (encomenda, sinal ou medição).
O que diz a lei sobre a data de entrega
Lemos o artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (direitos do consumidor na compra e venda de bens), no texto publicado no Diário da República de 18 de outubro de 2021. O decreto aplica-se também a bens a fabricar, e a bens fornecidos no âmbito de uma empreitada, com as necessárias adaptações (artigo 3.º). Se o contrato prevê que o profissional instale o bem, este considera-se entregue quando a instalação estiver concluída (artigo 11.º, n.º 2). Em resumo:
- O profissional deve entregar na data ou no período acordado (n.º 4).
- Se não houver data fixada, deve entregar “sem demora injustificada” e até 30 dias depois de o contrato ser celebrado (n.º 5).
- Se falhar, o consumidor pode pedir a entrega num prazo adicional adequado e, se também falhar, resolver o contrato (n.os 6 e 7).
- Pode resolver logo, sem prazo adicional, se o profissional recusar entregar, se o prazo for essencial, ou se o consumidor avisou antes de o contrato ser feito que a data é essencial (n.º 8).
- Depois de resolver, o profissional devolve o que recebeu até 14 dias depois, sob pena de dobro (n.os 9 e 10). A prova do cumprimento é dele (n.º 11).
Isto vale para consumidores, não para empresas. Não somos advogados: para o seu caso, confirme no Portal do Consumidor. Veja também garantias e certificações.
Na prática: se há uma data importante para si, escreva-o antes de assinar.
O que a proposta deve dizer
- Data ou prazo de entrega e de montagem, em dias ou semanas, e a partir de quando contam (adjudicação, sinal ou medida final).
- O que o prazo inclui: cor, vidro, estores, remoção das janelas velhas.
- Sinal: quanto, quando e para quê, com recibo, e quando se paga o resto. Veja a checklist antes de contratar.
- O que acontece se houver atraso: quem avisa, em quanto tempo, que nova data fica escrita e se há compensação. Não encontrámos uma regra geral para penalizações, por isso combine-a por escrito.
- Validade da proposta. Uma das empresas que lemos dá 10 dias.
- Quanto tempo dura a montagem. Veja as perguntas ao instalador.
O que não consegui confirmar
- Um prazo médio oficial ou independente em Portugal.
- Prazos à medida da Leroy Merlin, da Maxmat, da Obramat e da Bricoweb: as páginas que consegui ler não os indicam, ou não consegui abri-las.
- Se houve alterações ao Decreto-Lei n.º 84/2021 depois de outubro de 2021: lemos o texto original.
- Se o seu contrato é uma compra ou uma empreitada, e portanto qual é a regra que se aplica.
- Não usámos reclamações de consumidores como média: são casos individuais.
Fontes
- Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, artigos 3.º e 11.º. Lido a 25 de outubro de 2026 numa cópia, alojada no site da AICCOPN, das páginas do Diário da República (1.ª série, n.º 202, de 18 de outubro de 2021). O original está em dre.pt.
- Leroy Merlin: janela de PVC oscilobatente 100x125 cm (com estore): entrega em 2 dias úteis ao domicílio e botão para o configurador. Lido a 25 de outubro de 2026.
- Isoxa: janelas à medida: os cinco passos do processo. Lido a 25 de outubro de 2026.
- Ejanelas.pt: condições, Cidade PVC: FAQ, Caixilho PVC, Fábrica Janelas, MMWindow: prazos anunciados, tal como cada empresa os escreve. Lidos a 25 de outubro de 2026.
O que fazer a seguir
- Peça propostas comparáveis com o guia para pedir orçamento.
- Já tem uma proposta? Use o analisador de orçamento.
- Ainda sem medidas? Veja como medir as janelas.
- Dúvidas sobre a empresa? Veja como verificar uma empresa.