Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos no JanelaCerta.pt, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem. Escrevemos em palavras simples. Se algo não ficar claro, pergunte-nos.

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Dynamic Flower Unipessoal LDA., com sede na Rua Largo Alberto Sampaio 3, 2795-007 Linda-a-Velha, Portugal.

Contacto para qualquer questão sobre dados pessoais: [email protected].

O JanelaCerta.pt é um site informativo. Não fabricamos nem instalamos janelas. Explicamos o assunto e, se o utilizador pedir, encaminhamos o seu pedido para empresas que o fazem.

Que dados recolhemos

Só recolhemos dados quando o utilizador preenche um formulário.

• Pedido de chamada: nome, número de telefone e localidade.
• Calculadora de janelas: se o utilizador a usar e depois pedir contacto, guardamos o que indicou (tipo de janela, medidas, material, cor, opções e quantidade) para que o contacto seja mais útil.
• Formulário de contacto e de parceiros: nome, telefone, e-mail e, no caso de empresas, o nome da empresa e a zona onde trabalha.
• Pedido de empreiteiros e arquitetos: nome, telefone, e-mail (opcional), empresa (opcional), localidade da obra, número aproximado de janelas e a mensagem que escrever. Tratamos estes dados como um pedido de chamada.
• Aviso de apoios (opcional): o seu e-mail e o idioma da página, para lhe escrevermos quando abrir um apoio para trocar janelas. Enviamos primeiro uma mensagem para confirmar o endereço, e só depois o guardamos como inscrito. Cada mensagem tem uma ligação para cancelar.
• Verificação anti-robôs: os formulários usam o Cloudflare Turnstile para confirmar que quem envia é uma pessoa. O Cloudflare pode tratar o endereço IP e dados do navegador para essa verificação, e não os usamos para outra finalidade.
• Dados técnicos do pedido: a página onde preencheu o formulário, o idioma e o tipo de navegador. O endereço IP não é guardado; guardamos apenas uma impressão digital irreversível dele, usada para travar abusos e pedidos automáticos.

Não pedimos nem guardamos dados de pagamento. Não recolhemos dados sensíveis.

Para que usamos os dados e com que fundamento

Finalidade	Fundamento legal
Tratar o pedido e permitir que as empresas da sua zona o contactem e lhe respondam às dúvidas	O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), dado ao marcar a caixa do formulário
Encaminhar o pedido para instaladores ou fabricantes de janelas da sua zona, que o poderão contactar	O seu consentimento, dado de forma expressa ao marcar a caixa do formulário, que refere a partilha com instaladores
Enviar o aviso de apoios que pediu, para o e-mail que confirmou	O seu consentimento (alínea a)), dado ao marcar a caixa e ao confirmar o e-mail
Responder a empresas que querem ser parceiras e a mensagens enviadas pelo formulário de contacto	Diligências pré-contratuais e interesse legítimo (alíneas b) e f))
Proteger o site contra abusos e pedidos automáticos	Interesse legítimo (alínea f))

Não usamos os seus dados para decisões automáticas nem para criar perfis.

Com quem partilhamos os dados

• Instaladores e fabricantes de janelas que trabalham na sua zona. Recebem o seu nome, telefone, localidade e os detalhes do pedido, para o contactarem sobre o que pediu. Cada empresa trata esses dados como responsável pelo seu próprio contacto. O JanelaCerta.pt pode receber uma contrapartida pelo encaminhamento do pedido.
• Prestadores que nos ajudam a manter o site: alojamento do servidor e serviço de envio de e-mails (Brevo, empresa com sede na União Europeia), que tratam os dados apenas em nosso nome.
• Autoridades, quando a lei nos obrigar.

Não vendemos os seus dados a anunciantes e não os usamos para publicidade.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os pedidos de contacto durante 12 meses a contar do pedido. Depois, apagamo-los ou tornamo-los anónimos. Os dados de empresas parceiras são guardados enquanto existir contacto ou relação com a empresa e, depois, por um período curto necessário para cumprir obrigações legais. Pode pedir o apagamento mais cedo (ver abaixo).

O e-mail do aviso de apoios é guardado até cancelar a inscrição. Ao cancelar, pela ligação de cada mensagem, apagamo-lo. Se não confirmar o e-mail em 7 dias, apagamo-lo. Não passamos este e-mail a empresas.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
• corrigir dados errados;
• pedir o apagamento dos dados;
• pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
• receber os seus dados num formato de uso comum (portabilidade);
• retirar o consentimento. Isso não afeta o tratamento já feito antes da retirada.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se o pedido tiver sido encaminhado para uma empresa, indicaremos a quem deve dirigir-se para que também apague os dados.

Se achar que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Cookies

O site só usa o Google Analytics (Google Ireland Limited) se aceitar no aviso de cookies; com base no seu consentimento, para medir visitas. A Google pode tratar dados fora da União Europeia, com as garantias que oferece para essas transferências. Não usamos cookies de publicidade. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Veja a Política de cookies.

Segurança

O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos pedidos recebidos é restrito a pessoas autorizadas e protegido por palavra-passe.

Crianças

O site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos dados de menores de forma intencional.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está sempre no topo da página.