Tenho de fazer isto mesmo que a obra pareça bem?

Convém. Muitos defeitos (ar a passar, água em dias de chuva, folha que raspa) só se veem ao testar. Dez minutos no dia poupam semanas de discussão depois.

O instalador diz que não precisa de assinar nada. E agora?

Pode não haver auto de receção. Mesmo assim guarde a fatura, a data de fim da obra e as fotografias, e escreva por email o que encontrou.

Posso fazer a lista depois de a equipa sair?

Pode, mas é mais difícil: a equipa já não está lá para corrigir e a prova do estado do dia fica mais fraca. O que só se vê mais tarde, como a água depois da chuva, marque quando acontecer.

Perdi a marca das janelas. Perco a garantia?

Não por esse motivo só, mas a etiqueta e a fatura ajudam muito a provar de que janela e de que vidro se trata. Fotografe a etiqueta do vidro e do caixilho.

Checklist de receção da obra de janelas

Confira as janelas antes de a equipa sair e de pagar o resto. São 7 grupos e cerca de 30 pontos, pela ordem em que costuma ver. Marque à medida que confere; fica guardado neste aparelho. Pode copiar o que falta ou imprimir. Gratuito, e nada sai do seu navegador.

Porque convém fazer isto no próprio dia

Se a empresa instala, a lei considera o bem entregue quando a instalação está concluída (Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 11.º, n.º 2). É dessa data que contam os 3 anos de garantia legal.
Nos primeiros 30 dias, se aparecer um defeito, pode pedir logo a substituição ou desfazer o contrato (artigo 16.º). Depois, a lei segue uma ordem: primeiro reparar ou substituir.
Um problema anotado e fotografado no dia, com data, é muito mais fácil de provar do que um relato de meses depois.

A lista

0 de 29 pontos conferidos

1. O que foi combinado

O número de janelas e portas instaladas é o do orçamento.
Confira cada uma: tipo de abertura (batente, oscilobatente, correr), medidas, cor e vidro.
Estão feitos os extras prometidos por escrito: retirada das janelas velhas, entulho, remates, estores.
Se o orçamento tinha linhas separadas, confira linha a linha.

2. Etiquetas e papéis

A janela tem marcação CE e a empresa sabe dizer onde está a declaração de desempenho.
A marcação CE mostra o que o fabricante declarou, não é uma classe de qualidade. Peça cópia da declaração: o regulamento europeu prevê uma cópia em papel a pedido, mas não encontrámos texto oficial que a imponha ao vendedor.
Se o orçamento prometia janelas CLASSE+, cada janela tem o seu ID e consegue confirmá-lo em classemais.pt.
Cinco janelas, cinco IDs diferentes. Um ID não pode servir para mais de uma janela.
Guardou ou fotografou a etiqueta do vidro.
Fabricantes de vidro pedem a etiqueta e a fatura para a garantia do vidro (exemplo: Guardian Select).
Recebeu a fatura com o seu NIF.
Sem fatura é muito difícil provar a compra e usar qualquer garantia.
A garantia está por escrito: do produto e da instalação, com prazo, o que cobre e quem a presta.
Uma garantia extra da empresa não retira os direitos da lei.
Recebeu as instruções de uso e manutenção, e de ajuste das ferragens.
A lei pede que os bens sejam entregues com os acessórios e as instruções que se podem esperar (artigos 6.º e 7.º).

3. A janela, vista de perto

Os vidros não têm riscos, lascas nem manchas.
Veja-os de lado, contra a luz, por dentro e por fora.
Perfis, puxadores e acabamento sem riscos nem amolgadelas, e sem restos de espuma ou silicone.
A cor e o acabamento são os da proposta.

4. Abre, fecha e tranca

Cada folha abre e fecha várias vezes sem esforço, sem raspar, e fecha com um aperto uniforme.
É a afinação final: faz parte do trabalho.
Nas oscilobatentes, testou as duas posições (aberta de lado e inclinada) e o puxador não fica preso.
Se ficar preso, feche com a mão no puxador, devagar: não force.
Estores, mosquiteiras e fechos funcionam em todas as janelas.

5. A instalação à volta do aro

Não se veem frestas à volta do aro, por dentro ou por fora.
O acabamento exterior está selado onde a chuva bate.
O aro está nivelado e a prumo: a folha não raspa nem fica torta.
O peitoril e a soleira deixam a água escorrer para fora, e não para dentro da parede.
A caixa de estore está tapada e vedada, sem frestas na tampa.
A caixa de estore é uma ponte térmica e deixa passar ar e ruído.
As janelas velhas e o entulho foram retirados, se estava no preço.

6. Testes simples

Teste da mão: com a janela fechada, num dia de vento, passou a mão à volta e não sentiu ar.
Estes testes são práticos, não são ensaios normalizados: um resultado mau é um sinal para chamar o instalador, não uma prova.
Teste da luz: à noite, com a luz acesa dentro de casa, não se veem fios de luz nos cantos vistos de fora.
Teste do papel: ao fechar a janela sobre uma tira de papel presa na borracha, o papel não sai sem resistência.
Depois da primeira chuva forte, não há manchas de água no peitoril nem nos cantos.
Este ponto só se confere depois: marque-o quando chover.

7. Antes de assinar ou de pagar o resto

Escreveu e fotografou tudo o que está mal, e pediu por escrito uma data para corrigir.
Um email tem data e fica registado.
Ficou com a data em que a instalação terminou (fatura, guia de remessa ou mensagem da empresa).
É daí que contam os 3 anos da garantia legal.
Fotografou cada janela acabada, por dentro e por fora.
Só assina um auto de receção ou um «tudo conforme» depois de conferir esta lista.
Antes de reter qualquer valor por causa de um defeito, peça conselho à DECO ou a um advogado.
Marcou no calendário para voltar a testar todas as janelas durante os primeiros 30 dias.
Se aparecer um defeito nesse prazo, pode pedir logo a substituição ou a resolução (artigo 16.º).

Encontrou um problema?

Fotografe e anote o problema, com a data, antes de a equipa sair.
Escreva à empresa no próprio dia (email) e peça uma data para corrigir.
Use o gerador de carta para o aviso formal, com os artigos da lei.
Se continuar sem solução, o guia explica o Livro de Reclamações, a mediação e a arbitragem.

De onde vem esta lista

Os pontos 5 e 6 seguem o nosso guia de instalação de janelas PVC; as etiquetas vêm do guia da CLASSE+ e do Regulamento (UE) n.º 305/2011 (marcação CE); os prazos da lei são do Decreto-Lei n.º 84/2021 (artigos 6.º, 7.º, 11.º, 12.º e 16.º). Os testes simples do ponto 6 são práticas comuns e não ensaios normalizados. Não substitui a vistoria de um técnico, nem aconselhamento jurídico.

Perguntas frequentes

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