Se pedir “preço para trocar janelas”, a empresa tem de adivinhar tudo: quantas são, que tamanho, que vidro, se há estores. A resposta vem vaga, e depois não consegue comparar. Um pedido claro dá propostas claras. Leva dez minutos a preparar e poupa semanas de dúvidas.
Este texto é sobre pedir o orçamento. Para ler o que recebeu, veja Como ler um orçamento.
Antes de escrever a ninguém
Dê uma volta pela casa com um papel e uma caneta. Em cada janela que quer trocar, anote:
- a divisão (sala, quarto, cozinha);
- como abre hoje (de lado, a correr, inclinada por cima);
- o que não funciona bem (entra frio, faz barulho, pinga água, não fecha);
- se tem estore, de que tipo, e se quer manter.
Esta lista tem uma vantagem: ajuda a decidir o que realmente precisa. Quem sabe que o problema é o ruído da rua pede um vidro diferente de quem só quer janelas bonitas.
O que enviar no primeiro contacto
- Onde fica a casa (localidade) e se é casa ou apartamento. Se for apartamento, em que andar. Andares altos e sítios sem acesso fácil dão mais trabalho.
- Quantas janelas quer trocar e em que divisões.
- Medidas aproximadas de cada uma. Veja Como medir as janelas.
- Como cada janela abre: de lado, a correr, oscilobatente (abre de lado e também inclina para arejar). Veja Tipos de abertura.
- Fotografias, por dentro e por fora, com a janela inteira à vista.
- Se tem estore e se quer mantê-lo.
- Se é preciso retirar a janela antiga e levar o entulho.
Exemplo de mensagem: “Bom dia. Quero trocar 5 janelas num apartamento no 2.º andar, em Setúbal. Seguem medidas aproximadas e fotografias. Quero PVC com vidro duplo, mantendo os estores. Podem enviar proposta com tudo detalhado? Obrigado.”
Como verificar por si: antes de enviar, leia a mensagem como se fosse a empresa. Consegue perceber o trabalho sem fazer nenhuma pergunta? Se não, falta alguma coisa.
O que pedir que venha na proposta
Peça que a resposta diga, para cada janela:
- Material e marca do perfil.
- Tipo de vidro (duplo ou triplo, com ou sem tratamento).
- Medidas, abertura e cor.
- O que está incluído no serviço: retirar janelas velhas, instalação, vedação, acabamento da parede.
- IVA, prazo, forma de pagamento.
- Garantia por escrito. Veja Garantias e certificações.
Se pedir o mesmo a todas as empresas, as propostas ficam comparáveis. É esta a parte mais importante deste guia.
Quem vem a sua casa
Um preço por mensagem serve para ter uma ideia. Para um preço a sério, alguém tem de ver as janelas e medir no local. As paredes raramente são retas, e os vãos antigos podem ter folgas diferentes de um lado e do outro.
Quando a empresa vier, deixe-a trabalhar, mas acompanhe. Pergunte o que está a medir e porquê. É uma boa altura para fazer as Perguntas ao instalador.
Perguntas úteis
- A medida final é tirada por vós, no local?
- Quanto tempo demora a obra e quantos dias ficamos sem janela?
- Quem faz a instalação: equipa própria ou subcontratada?
- Há visita técnica sem custo? (Confirme se é gratuita.)
- Até quando é válida a proposta?
Erros a evitar
- Pedir só “o preço” sem dar medidas. A resposta será um valor vago, ou nenhum.
- Pedir a cada empresa uma coisa diferente. Uma com vidro duplo, outra com triplo, outra sem estores: depois não há como comparar.
- Aceitar um preço final sem ninguém ver a casa. Pode mudar quando medirem.
- Dizer logo à primeira empresa qual é o seu limite de dinheiro. Corre o risco de a proposta chegar sempre perto desse valor.
- Decidir só pelo mais barato. Veja a Checklist antes de contratar.
- Esquecer a casa toda. Se quer trocar umas agora e outras daqui a um ano, diga. A empresa pode pensar a obra de outra forma.
Quantos pedidos fazer
Dois ou três chegam. Mais do que isso só confunde e cansa. O importante é que todos recebam o mesmo pedido, com as mesmas medidas e as mesmas fotografias.
Guarde as respostas na mesma pasta do telemóvel ou do email. Quando chegar a hora de comparar, vai agradecer.
E se a empresa não responder?
Acontece. Espere dois ou três dias e volte a escrever, com a mesma mensagem. Se continuar sem resposta, siga para outra. Uma empresa que demora a responder a um pedido de orçamento pode demorar ainda mais quando houver um problema.
Repare também no tom das respostas. Quem pergunta o que falta, quer fazer bem o trabalho. Quem dá logo um preço sem perguntar nada está a adivinhar.
Mini-glossário
- Vão: o buraco na parede onde a janela fica.
- Oscilobatente: abre de lado e também inclina por cima, para arejar.
- Caixa de estore: a caixa por cima da janela onde o estore enrola.
- Visita técnica: a visita em que alguém mede e vê as condições da obra.
- Proposta (orçamento): o documento com o que a empresa faz e por quanto.
Como fica um bom pedido, em resumo
- Medidas aproximadas e fotografias de todas as janelas.
- O que quer: material, vidro, abertura, estores.
- O que quer incluído: retirar as velhas, acabamento.
- O mesmo texto enviado a duas ou três empresas.
- Visita no local antes do preço final.
Para perceber o que faz o valor subir ou descer, veja Quanto custam janelas PVC.
O que fazer a seguir
- Quer uma ideia do valor antes de contactar alguém? Use a calculadora.
- Já tem propostas? Passe-as pela Checklist antes de contratar.
- Prefere que o ajudemos? Deixe o seu contacto e encaminhamos o pedido para instaladores da sua zona.
- Recebeu um orçamento e não sabe se está completo? Use o analisador de orçamento.
- Quanto tempo demora: prazo de entrega das janelas.